客訴流程SOP 1.單體測試每個Pin 阻抗(如附件) 2.生產查詢生產資料,抽測現有樣品比對 3.發給外包公司開蓋。 a.協助開蓋分析 b.損壞的地方拍照 4.做完開蓋,根據照片生產,FAE,業務開客訴會議 找到原因,做分析報告,通知客戶 5.客戶滿意度詢問,或與客戶會議確認下一步行動 6.如為生產因素,需提供改善對策並追蹤半年或3個Lot
